服務承諾

本公司將竭誠為您做好售前、售中、售后服務的各項工作，確保您買得稱心，用得放心
尊敬的客戶：
您好！
承蒙您惠夠長江系列產品，謹致謝意！為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂，安徽長江機床制造（集團）有限公司（以下簡稱“長江”）向您做出下述長江產品標準保修服務承諾，并在您需要時依此向您提供：
1、本公司嚴格按國家標準、合同及技術規范要求選擇最佳方案，并全面對過程質量跟蹤監控、檢驗，確保產品質量。
2、建立用戶服務技術檔案（相關信息我們均錄入到產品數據庫，用戶可使正確的“產品編號”進行在線查詢），以備售后跟蹤服務。本公司根據客戶要求，選用最佳的技術方案及設備，確保質量可靠，性能優良，價格合理，滿足客戶要求。
3、本公司產品，自購買之日起一年內（含），公司為您提供免費上門服務。保修期滿后，仍將提供終生維修，視情況收取適當維修費用。
4、凡我公司售出的產品均向用戶提供使用說明書、裝箱單及相關技術材料，并免費為用戶操作人員進行培訓，時間、人數不限。
5、不屬于免費保修義務情況：
屬于下列情況的本產品故障或損壞，無論是否在免費保修期內，均不在免費保修之列。
 a/本產品的整機或部件已經超出保修期；
 b/本產品未按使用說明書要求，錯誤安裝、使用、維護、保管造成的故障或損壞；
 c/非長江認證服務機構、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞；
 d/因使用非長江部件導致的故障或損壞；
 e/因自然災害等不可抗力（如地震、火災、吊裝時摔壞等）原因造成的故障或損壞；
 f/其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的

故障或損壞。
6、服務支持系統：
您除了可以向長江認證服務機構尋求本文件承諾的保修服務外，還可以與長江下列服務支持系統聯系，獲得長江為您提供的服務信息：
長江銷售服務熱線：0555-6061888 6062222
長江技術支持熱線：0555-6061401 6061353
長江官方網站：www.ahchangjiang.com.cn
電子信箱支持：web@ahchangjiang.com.cn